1. Objeto

1.1 – Las presentes Condiciones Generales, actualizadas en mayo de 2017, tienen como finalidad, junto con el formulario de pedido y los demás elementos a que se refieren, regular los términos y condiciones que rigen la prestación del Servicio Tienda Online de ConnectingBrandsю

1.2 – La compra de cualquier producto en la Tienda Online de ConnectingBrands implica la aceptación de estas Condiciones Generales de Venta Online.

1.3 – Todas y cada una de las bebidas alcohólicas disponibles para la venta en la Tienda Online de ConnectingBrands solo pueden ser compradas por personas que sean mayores de edad para ello, en su país de residencia.

2. Información, precios y contenido del producto

2.1 – ConnectingBrands se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso y en cualquier momento, la información y oferta comercial presentada sobre: ​​productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios.

2.2 – Las imágenes que ilustran cada producto en ConnectingBrands pueden diferir del producto entregado posteriormente, y estos mismos productos también están sujetos a desabastecimientos.

2.3 – A pesar de los esfuerzos de ConnectingBrands, algunos productos pueden tener un precio inexacto, por lo que la empresa verifica los precios cada vez que procesa pedidos. En consecuencia, los precios mostrados en ConnectingBrands son meramente indicativos y no constituyen una oferta contractual. Si el precio real del producto es más bajo que el precio anunciado, ConnectingBrands reembolsará la diferencia. Si el precio es mayor, ConnectingBrands informará al cliente de dicha situación por correo electrónico y esperará su decisión de aceptar el nuevo precio o cancelar el pedido dentro de los 15 días posteriores a la fecha de envío del correo electrónico.

2.4 – Según la legislación portuguesa, todos los precios que se muestran en las páginas de productos de ConnectingBrands incluyen los respectivos tipos de IVA vigentes, salvo que se indique lo contrario. Solo y solo para profesionales del retail, los valores mostrados en ConnectingBrands no incluyen IVA, y la información “Sin IVA” está escrita expresamente, siempre visible y al lado del precio.

3. Pedido y pago

3.1 – Una vez confirmado el pedido en ConnectingBrands, se enviará un correo electrónico a la dirección de contacto registrada en el mismo por el cliente una vez formalizado, con todos los detalles sobre entrega, facturación, información de pago, productos y valores. ConnectingBrands sugiere a todos los clientes la confirmación de sus datos. Si el cliente no recibe el correo electrónico de confirmación del pedido, se le solicita que se comunique con ConnectingBrands a través de los siguientes contactos para que esta notificación pueda ser enviada nuevamente a la dirección de correo electrónico del cliente.

3.2 – Si alguno de los datos colocados por el cliente en el pedido es incorrecto y / o el cliente tiene la intención de cambiar alguna información, siempre que el pedido aún no haya sido enviado, se solicita al cliente que se comunique con los siguientes contactos tan pronto como posible que el cambio solicitado por el cliente se realice de forma interna. Los cambios en los detalles de los pedidos ya enviados deberán ser analizados por el equipo de ConnectingBrands para que, junto con el cliente, se pueda encontrar una solución más adecuada.

3.3 – Todos los pedidos en ConnectingBrands solo se procesarán después de la recepción efectiva del pago. La formalización del pedido en sí misma no constituye una reserva de los productos.

3.4 – Si un pedido no puede satisfacerse en parte o en su totalidad, ConnectingBrands se pondrá en contacto inmediatamente con el cliente para encontrar la solución más adecuada.

3.5 – Todos los pedidos realizados en ConnectingBrands tienen un plazo máximo de pago de 15 días. Después de este período, el pedido se cancelará automáticamente.

3.6 – Los pedidos pueden ser cancelados cuando lo solicite expresamente el cliente a través de uno de los siguientes contactos antes de que se envíen los pedidos. Una vez confirmado el envío del pedido, se solicita al cliente que se ponga en contacto con ConnectingBrands para que, junto con él, se pueda encontrar la solución más adecuada.

3.7 – A través de la Tienda Online de ConnectingBrands se aceptan pagos a través de Multibanco Reference, MBWAY (ambos para clientes con cuenta bancaria en Portugal), Transferencia Bancaria y Paypal.

3.8 – El estado de los pedidos en ConnectingBrands se compone de 3 fases: Pendiente, Procesando y Finalizado.

a) Pendiente – Esperando que el pago ingrese al sistema ConnectingBrands;
b) En proceso: fase en la que ya se ha recibido el pago y el pedido está en proceso y envasado / preparación;
c) En espera – Esperando confirmaciones adicionales con el cliente para proceder con el pedido. Fase excepcional.
d) Completado: el pedido ya ha sido enviado.

3.9 – Los pagos se reciben en euros, independientemente de la moneda en la que se realice la transacción, las tasas de conversión de los pagos realizados en otras monedas correrán a cargo del cliente.

4. Gastos de envío

4.1 – A los precios que se muestran en los productos, a cada pedido se le suma el valor respectivo de los gastos de envío, los cuales se calculan en base a la suma de dos factores: el costo de empaque y el costo de transporte. El coste del embalaje de cada botella es de 2 €. El costo de envío depende del peso del pedido y su destino de entrega. Este valor de envío se puede simular dentro del carrito de compras con los productos deseados agregados y completando todos los campos solicitados en el simulador. El franqueo total también se calculará automáticamente al realizar su pedido en la Tienda Online. Tenga en cuenta que los factores de este cálculo pueden variar y cambiar sin previo aviso.

5. Envíos y entregas

5.1 – Para que los pedidos se envíen a la dirección solicitada, se debe elegir la opción de envío – Envío Nacional (en el caso de Portugal) y Envío Internacional (en el caso de otros países fuera de Portugal).

5.2 – En general, después del envío, un pedido en ConnectingBrands tarda mucho en ser entregado:

– 72 horas en Portugal continental;
– Entre 5 y 9 días laborables en las islas Madeira y Azores;
– Aproximadamente 4 días laborables en España peninsular;
– Aproximadamente 6 días laborables en el resto de Europa;
– Aproximadamente 7 días hábiles en el resto del mundo.

5.3 – Después de que se envíen los pedidos, la información para monitorear el envío estará disponible en la cuenta de los clientes que han realizado el pedido con registro y también se envía una notificación por correo electrónico con la información en el enlace para monitorear el envío para todos los clientes. registrados y no registrados. Si por cualquier motivo el cliente no recibe la confirmación del envío, deberá ponerse en contacto con ConnectingBrands a través de uno de los siguientes contactos para que se pueda enviar nuevamente toda la información disponible sobre el envío del pedido.

5.4 – Luego de la notificación del envío, los clientes deben monitorear el estado del envío a través del enlace provisto por ConnectingBrands, para que estén al tanto del estado de avance hasta el momento de la entrega del pedido, ya que ConnectingBrands no notifica cada cambio de envío. estado.

5.5 – Todos los productos enviados por ConnectingBrands deben revisarse en el momento de la entrega. Si el cliente encuentra que el pedido está dañado, deberá devolverlo inmediatamente a la empresa de transporte, justificar debidamente el motivo de la devolución en el albarán de entrega del transportista y notificarlo inmediatamente a ConnectingBrands a través de uno de los siguientes contactos.

5.6 – Si, después de la entrega, el cliente encuentra que alguno de los artículos no está en conformidad, se le solicita que se comunique con ConnectingBrands de inmediato a través del correo electrónico info@connectingbrands.pt indicando el número de pedido o el número de documento que acompaña al pedido, adjuntando imágenes. del paquete tal y como se recibió y de todos los artículos, para que el proceso de investigación de la ocurrencia se pueda abrir internamente y, de esta forma, se resuelva la situación a la mayor brevedad.

5.7 – ConnectingBrands no se hace responsable de los envíos realizados a países donde la ley respectiva no permite el ingreso de bebidas alcohólicas. Los clientes son responsables de la posible incautación de sus pedidos, así como del pago de los aranceles aduaneros, en su caso. En caso de devolución de productos, ConnectingBrands reembolsará únicamente el importe correspondiente a estos mismos productos. En caso de dudas, el cliente puede ponerse en contacto con ConnectingBrands antes de realizar el pedido.

5.8 – ConnectingBrands ha contratado servicios con transportistas especializados a efectos de entregas en Portugal, Europa y la mayoría de países del mundo. Se hace todo lo posible para cumplir con los plazos de envío y entrega, sin embargo, debe tenerse en cuenta que los posibles retrasos en las entregas pueden no estar relacionados con ConnectingBrands, y en estos casos no es posible garantizar plazos de entrega exactos.

5.9 – La mayoría de las entregas se realizan en horario de oficina en días laborables en la dirección de envío indicada por el cliente al realizar el pedido.

5.10 – En caso de intento de entrega fallido por parte de la empresa de transporte por ausencia, siempre se deja un ticket en el buzón del cliente con los datos del transportista. Dependiendo del servicio y del transportista, los pedidos deberán recogerse en el lugar indicado por éste en el aviso de paso, o bien deberán seguirse las instrucciones solicitadas en el mismo aviso.

5.11 – Si por cualquier motivo el cliente no puede recibir el pedido o recogerlo en el lugar indicado por el transportista, se solicita al cliente que se ponga en contacto con ConnectingBrands para que juntos puedan encontrar la solución más adecuada.

6. Ley aplicable

6.1 – ConnectingBrands reconoce a todos sus clientes el derecho a rescindir los contratos que celebren con ella, permitiéndoles devolver, en un plazo de 14 (catorce) días, los productos adquiridos en los términos del Decreto-Ley no. 143/2001 y Decreto Ley 82/2008 de 20/05.

6.2 – Para cambios o devoluciones, se solicita al cliente que se ponga en contacto con ConnectingBrands a través del correo electrónico info@connectingbrands.pt indicando el número de pedido o el documento que lo acompaña, teniendo en cuenta las condiciones que se describen a continuación en los siguientes temas:

a) Para la devolución del pedido, el producto debe estar en perfecto estado, y en su caso, con su embalaje original, accesorios u ofertas promocionales incluidos, y acompañado del comprobante de compra o factura.
b) Se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo ConnectingBrands responsable de los gastos de envío y recogida siempre que el cliente informe de esta circunstancia dentro de los 14 (catorce) días desde la fecha de recepción del producto.
c) Una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y tras validar el estado de conformidad de la mercancía, se procederá a la devolución del importe según el método de pago realizado por el cliente, u otra solución previamente acordada con el cliente. .

6.3 – ConnectingBrands asume la responsabilidad derivada de defectos de origen o materia prima del producto adquirido y si así lo confirma el equipo especializado de ConnectingBrands, el cambio o devolución del producto se realizará sin coste para el cliente.

6.4 – ConnectingBrands no aceptará la devolución del producto después de su uso, o si ha sido alterado o modificado.

6.5 – ConnectingBrands no se hace responsable de las deficiencias derivadas de un uso incorrecto, negligencia, malas condiciones de almacenamiento o causas de fuerza mayor.

7. Ley aplicable

7.1 – Todas las compras realizadas en el sitio web de ConnectingBrands están sujetas a la ley portuguesa. Cualquier conflicto o divergencia de interpretación de las Condiciones Generales de Venta Online se someterá al tribunal portugués competente.

7.2 – Si el Cliente se encuentra fuera de Portugal continental, ConnectingBrands le informa que cualquier procedimiento legal debe ser presentado exclusivamente en los Tribunales portugueses.

7.3 – En los términos y para los efectos de lo dispuesto en el art. 18 de la Ley N ° 144/2015, de 8 de septiembre, informa que la entidad ADR disponible es el Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor de Lisboa, con los siguientes contactos:

Dirección: Facultad de Derecho de la Universidade Nova de Lisboa – Campolide Campus 1099-032 Lisboa
Teléfono: 21384 74 84 (de 15 a 16 h)
Teléfono de la Dirección General de Consumo: 707788787
Sitio: http://arbitragemdeconsumo.org

Estas condiciones generales de venta online pueden modificarse sin previo aviso, por lo que deben ser consultadas antes de realizar cualquier pedido.